Politique de retour

1. Comment initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@evalusso.com. Notre équipe vous guidera à chaque étape du processus.

2. Adresse de retour

Une fois votre retour confirmé, veuillez renvoyer les articles à notre entrepôt en Allemagne :

FLEX Logistik Deutschland GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Allemagne

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir préalablement contactés par e-mail.

3. Frais de retour

Les frais directs de renvoi des articles sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'expédition jusqu'à la finalisation de votre retour.

4. Articles incorrects ou endommagés

Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité de nos produits. Si vous recevez un article incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Dans ce cas, nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement, sans frais de retour à votre charge. Vos droits de garantie légale restent totalement inchangés.

5. Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez le droit d'annuler votre contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motif. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier article de votre commande.

7. Formulaire de rétractation

Afin de simplifier au maximum le processus, vous pouvez également nous notifier votre décision de rétractation au moyen de notre formulaire en ligne dédié :

https://evalusso.com/pages/formulaire-de-retractation

8. Coordonnées

Pour toute question concernant votre retour, notre équipe se fera un plaisir de vous aider :

E-mail : support@evalusso.com
Téléphone : +1 (305) 239-0353
Adresse de l'entreprise (Siège social) :
Azinko LLC
2750 SW 28th Ct
Miami, FL 33133
États-Unis